商品交付
DUHCN 商城販售遊戲內數位商品，例如名稱特效框、擊殺播報、武器皮膚及紋飾抽獎券，沒有實體包裹配送。
商品會發放至購買時 Discord 帳號所綁定的 Minecraft 帳號。請於送出訂單前確認綁定資料。
付款確認後，預計將於 5 分鐘內完成發放；商品的內容、使用期限及領取方式，以各商品頁面的說明為準。
若遇伺服器維護或系統異常導致延遲，我們會告知處理進度。超過預計時間仍未收到商品時，請提供訂單編號聯絡客服。
取消訂單與退款
如需取消訂單、申請退款，或商品有未收到、發放錯誤、無法正常使用等問題，請透過官方 Discord 提出，並提供：
- 訂單編號
- Discord 帳號與 Minecraft 玩家名稱
- 問題說明
- 付款證明或相關畫面（如有）
尚未付款的訂單，請聯絡客服協助取消；已付款但尚未交付的訂單，可提出取消及退款申請。
商品已交付後，如有內容與說明不符、發放錯誤或功能異常，我們會核對紀錄，並依情況提供修正、補發或退款處理。
重複付款經確認後，會協助退還重複收取的款項。退款方式及預計處理時間，會依原付款方式與買家確認；實際入帳時間依金融機構或金流業者作業為準。
消費者依法享有的解除契約、退款及商品瑕疵相關權利，不因本頁說明而受到限制。